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Preguntas frecuentes

¿Rentalos garantiza el artículo que rento?

Rentalos es una plataforma de conexión: facilitamos el contacto entre rentadores e interesados, pero no somos parte del acuerdo entre ambas personas. Te recomendamos revisar bien el artículo al recibirlo, acordar las condiciones por escrito y, cuando sea posible, pedir fotografías del estado antes de la entrega.

¿Qué pasa si el artículo no fue devuelto o llegó dañado?

Puedes reportar al usuario directamente desde la plataforma. Una vez que presentas evidencia (fotos, capturas de conversación, acuerdo previo), nuestro equipo revisa el caso. Si se comprueba que el artículo no fue regresado o llegó en mal estado, la cuenta del responsable queda bloqueada permanentemente. Nos tomamos estos casos muy en serio.

¿Cómo reporto a un usuario?

Desde el perfil del rentador o en cualquier anuncio encontrarás el botón "Reportar". También puedes escribirnos directamente al correo de soporte con el número de teléfono del involucrado. Revisamos todos los reportes en un plazo de 48 horas hábiles.

¿Es gratis publicar en Rentalos?

Completamente. Crear una cuenta, publicar artículos y contactar rentadores no tiene ningún costo. En el futuro podríamos ofrecer funciones premium opcionales, pero la base de la plataforma siempre será gratuita.

¿Cómo acuerdo el precio y las condiciones?

Todo se negocia directamente con el rentador por WhatsApp. El precio publicado es orientativo: pueden ajustarlo, definir depósito en garantía, fechas y cualquier condición especial. Rentalos no interviene en esa negociación, así que te recomendamos dejar todo acordado por escrito antes de hacer la entrega.

¿Qué tipo de artículos puedo publicar?

Herramientas, electrónica, equipos deportivos, artículos para fiestas, vehículos, ropa, servicios y prácticamente cualquier cosa legal. Queda prohibido publicar artículos robados, peligrosos o que violen la ley. Las cuentas que infrinjan esta política serán bloqueadas sin aviso previo.

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